课程名称

内容 / 时间

费用

品质管理 及 ISO 9001:2000

课程目的 :

本课程旨在介绍 ISO 9000:2000 系列标准、应用范围及品质定义等。

内容包括 :

ISO 9001:2000 质量管理体系标准的８个要点

讨论在建立质量管理体系

推行 ISO 9001 的策略，内部审核的认识

认证 ( 考牌 ) 的步骤及注意要点等

由实施到认证所面对的困难及解决方法

注：教授语言为中文并辅以英文名词

课程时间： 一天 ，共 5 小时

品质改善工具研习班

课程目的 :

本课程旨在提升学员对改善质量管理体系 QMS 及 6 Sigma( 西格码 ) 改善工具之认识及应用而设计。通过介绍理论及实践，由浅入深分析，使参加者对 ISO 9000 内不断改进要求有深入之认识及理解。

课程内容：

品质工具介绍及功能

订立改善提案程序

提案分折方法、思维冲击法、流程图、因果图、控制图、数据分析技巧等。

课程时间 ：一天 ，共 5 小时

领导力技能 提升

课程目的 :

本课程旨在提供一套系统化的职场领导力技巧令学员了解自己在担当甚么职位和扮演着甚么样的角色，发掘自己的领导风格从而提高领导能力。
课程内容：

领导力特质与领导风格成

功领导者领导力要素

高效沟通

激励与创造积极

提升影响力

果断决策

课程时间： 一天 ，共 5 小时

时间管理

课程目的 :

本课程旨在 培养主管人员时间管理的原则以提升工作效率及达成个人和组织之管理绩效

课程内容：

时间浪费的原因

时间管理的定义

时间的陷阱 , 时间不够与时间管理的迷失

个人时间运用习惯分析

时间管理 9 大原则
(1) 80/20 法则 (2) 目标设定原则 (3) 设定优先级 (4) 应用能力曲线 (5) 个人效率系统 (6) 运用计画原则 (7) 帕金森定律 (Parkinson's Law), (9) 控制管理原则 ( 事前中后管理 ) 时间运用技巧

课程时间： 一天 ，共 5 小时

秘书及私人助理时间管理

课程目的 :

本课程旨在培养秘书及私人助理人员时间管理的原则以提升工作效率及达成个人和组织之管理绩效

课程内容：

时间管理的定义

掌握秘书的时间管理技巧

管理浪费时间上司技巧

时间不够与时间管理的迷失

自己及老板所造成的时间陷阱

时间管理 9 大原则
(1) 80/20 法则 (2) 目标设定原则 (3) 设定优先级 (4) 应用能力曲线 (5) 个人效率系统 (6) 运用计画原则 (7) 帕金森定律 (Parkinson ' s Law), (9) 控制管理原则 ( 事前中后管理 )

善用日记 , 行程表 , 电话 , 计划工具

课程时间： 一天 ，共 5 小时

3Q 压力管理

课程目的 :

本课程指导学员学习运用 3Q 面对困难及以积极正面思想面对、思考及冲破问题、解决困难。

课程内容：

3Q 的意思 : AQ, CQ, EQ,

情绪的两极表现

管理情绪的学习启示

逆境智能与创造力

可学习的情绪管理能力

脸色压力的检测

3Q 压力舒解 与个人能力提升

课程时间： 一天 ，共 5 小时

有效沟通技巧

课程目的 :

本课程旨在介绍正确的沟通态度，透过合适的表达、聆听及与人相处的技巧，让学员掌握有效的沟通技巧达致双嬴的局面。
课程内容

人际沟通的模式

沟通的话题及层次

沟通的元素及启示

自我评估沟通技巧

身体语言的运用

聆听的技巧等。

课程时间： 一天 ，共 5 小时